TELECONSULTAS
NA PONTA DE
SEUS DEDOS
Redesenhamos a sala de espera e o consultório de teleconsultoria do Hospital del Trabajador (ACHS) para que os pacientes possam ter uma experiência mais fluida e proveitosa.
TELECONSULTAS
NA PONTA DE
SEUS DEDOS
Redesenhamos a sala de espera e o consultório
de teleconsultoria do Hospital del Trabajador (ACHS) para que os pacientes possam ter uma experiência mais fluida e proveitosa.
8
ENTREVISTAS
COM PACIENTES DE DIVERSAS REGIÕES DO CHILE QUE TÊM EXPERIÊNCIA NO SERVIÇO DE TELECONSULTA DO HOSPITAL DEL TRABAJADOR DAS AC.
160
MINUTOS
CONVERSAR COM OS USUÁRIOS PARA ENTENDER SUA EXPERIÊNCIA E SABER O QUE PRECISAM PARA TER UM MELHOR RELACIONAMENTO COM O SERVIÇO.
90
MINUTOS
REALIZAMOS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD PARA CONOCER LA RDE UM ESTUDO ETNOGRÁFICO, COMPREENDENDO A INTERAÇÃO COM O SERVIÇO DO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO.
8
ENTREVISTAS
COM PACIENTES DE DIVERSAS REGIÕES DO CHILE QUE TÊM EXPERIÊNCIA NO SERVIÇO DE TELECONSULTA DO HOSPITAL DEL TRABAJADOR DAS AC.
160
MINUTOS
CONVERSAR COM OS USUÁRIOS PARA ENTENDER SUA EXPERIÊNCIA E SABER O QUE PRECISAM PARA TER UM MELHOR RELACIONAMENTO COM O SERVIÇO.
90
MINUTOS
REALIZAMOS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD PARA CONOCER LA RDE UM ESTUDO ETNOGRÁFICO, COMPREENDENDO A INTERAÇÃO COM O SERVIÇO DO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO.
APROVEITE O
TEMPO DE ESPERA
Ouvimos os colaboradores e pacientes do Hospital del Trabajador e descobrimos que eles precisam que a sala de espera seja um espaço onde possam tirar dúvidas sobre o atendimento e aspectos técnicos, seja possível fazer ajustes de acessibilidade e seu áudio e vídeo, eles sabem quanto será o tempo de espera e serão avisados em tempo hábil quando chegar a sua vez.
Além disso, você pode ver as últimas publicações da ACHS e aprender um pouco mais sobre temas de saúde.
RELAÇÃO DE FLUIDO COM SEU PROFISSIONAL MÉDICO
RELAÇÃO DE FLUIDO COM SEU PROFISSIONAL MÉDICO
Ao entrar na teleconsulta, o paciente pode ver seu profissional de saúde em um espaço semelhante a um consultório médico, conferindo maior profissionalismo e neutralidade à sessão. Além disso, podem compartilhar documentos com seus resultados, receber prescrições e pedidos médicos em tempo hábil e contar com o apoio do ACHS caso necessitem de suporte técnico.
Ao final, eles podem receber uma cópia do chat com o profissional, se assim o desejarem.
