Após a identificação dos requisitos dos usuários, desenvolvemos uma série de propostas, que implicavam ajustes do ponto de vista da usabilidade, além de atualizar a experiência visual para dar conta -e reduzir- a ansiedade gerada por determinadas interações do usuário.

Descobrimos que a maioria dos pontos problemáticos se originou de uma desconfiança do sistema. Por isso, trabalhamos na criação de interfaces mais intuitivas e autônomas, com etiquetas e ajuda contextual prontamente disponíveis, proporcionando maior sensação de segurança ao usuário.