TELECONSULTI
A PORTATA DI
MANO
Abbiamo riprogettato la sala d’attesa e l’ufficio di teleconsulto dell’Hospital del Trabajador (ACHS) in modo che i pazienti possano vivere un’esperienza più fluida e proficua.
TELECONSULTI
A PORTATA DI
MANO
Abbiamo riprogettato la sala d’attesa e
l’ufficio di teleconsulto dell’Hospital del Trabajador (ACHS) in modo che i pazienti possano vivere un’esperienza più fluida e proficua.
8
INTERVISTE
CON PAZIENTI DI DIVERSE REGIONI DEL CILE CHE HANNO ESPERIENZA NELL’UTILIZZO DEL SERVIZIO DI TELECONSULTO DELL’HOSPITAL DEL TRABAJADOR DEGLI ACH.
160
MINUTI
RPARLARE CON GLI UTENTI PER CAPIRE LA LORO ESPERIENZA E SAPERE DI COSA HANNO BISOGNO PER AVERE UN RAPPORTO MIGLIORE CON IL SERVIZIO.
90
MINUTI
DI UNO STUDIO ETNOGRAFICO, PER CAPIRE L’INTERAZIONE CON IL SERVIZIO DAL PUNTO DI VISTA DELL’UTENTE.
8
INTERVISTE
CON PAZIENTI DI DIVERSE REGIONI DEL CILE CHE HANNO ESPERIENZA NELL’UTILIZZO DEL SERVIZIO DI TELECONSULTO DELL’HOSPITAL DEL TRABAJADOR DEGLI ACH.
160
MINUTI
RPARLARE CON GLI UTENTI PER CAPIRE LA LORO ESPERIENZA E SAPERE DI COSA HANNO BISOGNO PER AVERE UN RAPPORTO MIGLIORE CON IL SERVIZIO.
90
MINUTI
DI UNO STUDIO ETNOGRAFICO, PER CAPIRE L’INTERAZIONE CON IL SERVIZIO DAL PUNTO DI VISTA DELL’UTENTE.
APPROFITTA DEL
TEMPO DI ATTESA
Abbiamo ascoltato i collaboratori e i pazienti dell’Hospital del Trabajador e abbiamo scoperto che hanno bisogno che la sala d’attesa sia uno spazio dove poter risolvere dubbi sul servizio e sugli aspetti tecnici, è possibile apportare modifiche all’accessibilità e al loro audio e video, sanno quanto sarà il tempo di attesa e saranno avvisati tempestivamente quando sarà il loro turno.
Inoltre, puoi vedere le ultime pubblicazioni ACHS e saperne di più su argomenti di salute.
RAPPORTO FLUIDO CON IL
PROFESSIONISTA MEDICO
RAPPORTO FLUIDO CON IL PROFESSIONISTA MEDICO
Entrando nel teleconsulto, i pazienti possono vedere il proprio operatore sanitario in uno spazio simile a uno studio medico, conferendo maggiore professionalità e neutralità alla seduta. Inoltre, possono condividere i documenti con i loro risultati, ricevere prescrizioni e ordini medici in modo tempestivo e avere il supporto di ACHS nel caso in cui necessitino di supporto tecnico.
Al termine, se lo desiderano, possono ricevere una copia della chat con il professionista.
